TAJUK: TINDAK BALAS
DALAM ORGANISASI (RESPONS)
TUJUAN:
Kertas Tugasan ini bertujuan untuk menilai kefahaman
pelatih–pelatih terhadap tajuk di atas selepas sesi pembelajaran supaya dapat
memahami dengan jelas tentang tanggungjawab
seseorang pekerja memberi maklum balas dan tindak balas yang cepat dan
tepat untuk mencapai matlamat organisasi.
ARAHAN:
Anda dikehendaki menjawab semua
soalan yang terkandung dalam kertas ini dan dibenarkan merujuk kepada: Kertas Penerangan Z-009 /
M07 / P(2).
SOALAN :
Bahagian ini mengandungi lima soalan aneka pilihan dan
tiga soalan subjektif.
1.
Salah satu elemen yang menyebabkan seseorang gagal
memberi tindak balas yang cepat dan tepat bila menerima sesuatu maklumat
A.
Maklumat tidak difahami dengan jelas
B.
Maklumat diterima melalui saluran yang betul
C.
Penghantar maklumat memberi penjelasan yang jelas
D.
Penerima maklumat membuat keputusan segera
(1
Markah)
2.
Kesan kepada kegagalan memberi tindak balas yang tepat
dan cepat dalam organisasi
i. Maklumat yang tepat tidak diperoleh
ii. Mengambarkan sikap tidak bertanggungjawab
seseorang pekerja
iii. Memberi reputasi yang kurang baik pada
organisasi
iv. Membantu organisasi mencapai matlamat
dengan mudah
A.
i dan ii
B.
ii dan iii
C.
iii dan iv
D.
i, ii dan iii
(1
Markah)
3.
Cara yang paling berkesan untuk mengatasi masalah pekerja
yang tidak memberi tindak balas yang cepat dan tepat apabila
diberi arahan.
A.
Ditukarkan ke bahagian lain
B.
Diberi peringatan
C.
Diberi motivasi kerja
D.
Diberi
latihan khusus
(1
Markah)
4.
DUA bentuk kursus yang sesuai dihadiri oleh
pekerja yang kurang memberi tindak balas
A. Tatanegara
dan Induksi
B.
Komunikasi dan Etika kerja
C.
Keselamatan dan Kesihatan
D.
Peraturan dan Undang-undang
(1
Markah)
5. Siapakah pegawai yang patut anda berikan tindak balas
yang cepat dan tepat
semasa memberi arahan kepada anda, jika jawatan
anda sebagai Operator Pengeluaran sesebuah organisasi ?
A. Penyelia Pengeluaran
B. Penyelia
Perjawatan
C. Penyelia
Pembangunan & Penyelidikan (R&D)
D. Penyelia
Kewangan.
(1
Markah)
6. Nyatakan dengan ringkas kesan pada organisasi
jika seseorang pekerja gagal untuk bertindak balas dengan cepat dan tepat
apabila menerima maklumat atau arahan daripada pegawainya.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(5 Markah)
7. Untuk memastikan setiap arahan atau tugasan
yang diberi kepada pekerja dilakukan mengikut kehendak yang ditetapkan. Apakah ciri-ciri situasi yang perlu diberi
perhatian?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(5 Markah )
8. Apakah yang dimaksudkan dengan Maklum
balas dan Tindak balas dalam
pengurusan Organisasi. Jelaskan contoh bagi setiap
huraian.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
( 5 Markah )
ULASAN PEGAWAI PENILAI :
|
||||
Tandatangan Pegawai Penilai
Nama
:
|
Tarikh
:
|
|||
Ingin Menjana Pendapatan Sampingan Klik Di Sini http://www.theweeklypay.com/index.php?share=233973
